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诊所医院叫号系统
一、新型系统意义和特点
目前，在以办事大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，门诊叫号系统把患者排队等待的痛苦和烦恼变成一段难得的休闲或者喘息时段，使患者和家属拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。
该系统不仅仅适用大型医院，也适合小型诊所。系统提供方便的可配置的解决方案，从而提升诊所和服务区的服务质量。该系统是原来老的叫号（排号）系统的升级换代产品，并兼容之前老叫号（排号）系统，与之前市场上老系统相比，上海聪毅智能科技有限公司的排号系统有以下不同特点：
1、科技在进步，电子元件更新日新月异，系统采用高端LCD显示器而不是运用老的LED点阵屏幕，但兼容老的点阵屏幕。数据处理单元采用高端的嵌入式主机，可以保证视觉效果上的舒适性。
2、该系统是专门为医院量身定做的系统，具有良好的人机交互界面和性能，可以根据自己的需要定制自己的业务范围，选择采购适用的产品。
3、系统采用有线和无线相结合的组网方式，可以根据场地保护原有的基础设施，提高系统施工的灵活性。
4、系统预留足够的端口，以便后期业务拓展之后选用响应的模块。
5、系统加入了热湿度监测和噪声监测，提升了系统的适用性。
二、系统组成
系统分取号区、等待区、门诊区、机房区设备。取号区主要有取号机和刷卡机（VIP），等待区有LCD播放终端、无线接收终端、LED显示终端，门诊区包含医生电脑（自备）、刷卡机、叫号终端，机房区包含控制主机（非真正存在机房）等组成。
三、系统参数
1、发号主机（CY-JH-88）功能
发号主机：含面板，支架，主控模块，打印模块等；
① 支架采用全模具成型制造，外形美观、大方；
② 主控模块有自检功能，可自动检查、判别显示故障类别；停电后能自动记忆全部资料，来电时不影响系统工作；
③ 打印模块含中、英文字库，采用韩国三星打印机机芯，打印号票清晰，内容可以编辑。
④ 安装简捷，只需一条八芯网络总线与外部配置相连；
⑤ 多对列主机可同时服务8个队列、管理80个工作窗口。每天第一次开机时，系统自动复位清零，重新排队；
⑥ 另配统计软件，根据需要可打印多种报表；
技术参数：
工作电压：二路DC电源，一路12V，一路5V
工作电流：12V（3A），5V（5A）
号票尺寸：58+mm
2、叫号机（CY-JH--30）功能
① 大屏幕LCD显示屏，美观、清晰、操作简单、可显示受理顾客号码、当前等待人数、服务类型、员工工号、服务状态。
② 安装简捷，所有叫号器只需一条八芯网络总线相连。
③ “下一位”按键：工作人员办完一笔业务后按此按键，叫号器上的LCD显示屏显示受理顾客号码，等待人数自动减一。
④ “上一位”按键：工作人员按此按键后，LCD显示屏显示该窗口上一位受理顾客号码，当前等待人数不变。
⑤ “重呼”按键：当工作人员按“下一位”按键后，该号码的顾客没来窗口办理业务时，可按此键对该顾客重复呼叫。
⑥ “顾客评价”按键：办理完业务，工作人员按“顾客评价”按键后，顾客可
⑦ 以在评价机上在评价机上按下“优、良、差”按键对该营业员的服务进行评价。
⑧ 暂停工作：当工作人员有事离开座位，或下班、更换营业员时，先刷一下员工卡（ID卡），听到“嘀”的一声后，按“重呼”键，此时显示屏显示“暂停”，表示该窗口处于暂停状态，暂停时所有按键操作无效。
技术参数：
工作电压：6～12V
工作电流：50 mA
尺 寸：125*105*30mm
3、42寸LINUX主机主显示屏（CY-JH--42H）功能
① 1440X900以上分辨率显示。能显示动态数字、汉字和精美图案，一般安装在等待休息区。
② 安装简捷，有RJ45座位，只需一条总线和分线盒相连
③ 平时显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；
④ 可同时显示5位顾客号码和应去的两个窗口号码；当开机或三分钟内无受理顾客时，自动显示礼貌用语和引导语。
技术参数：
工作电压：AC220-250V
工作电流：5A
屏尺寸：32’42’
4、点阵滚动单行主显示屏（CY-JH--10H）
① 点阵主显示屏每行可同时显示10位16×16点阵（φ5mm）组成，能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区。
② 安装简捷，有RJ45座位，只需一条总线和分线盒相连
③ 平时显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；
④ 当开机或三分钟内无受理顾客时，自动显示礼貌用语和引导语。
技术参数：
工作电压：DC10V-15V
工作电流：5A
5、数码滚动双行主显示屏（CY-JH--32）功能
① 数码主显示屏由4寸LED数码管组成，能显示动态数字和不变的汉字，一般安装在等待休息区
② 安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连
③ 平时显示正在接受服务的顾客号码，当一个新的顾客号码被呼叫时，数码主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；
④ 数码滚动双屏可同时显示两位顾客号码和应去的两个窗口号码；
技术参数：
工作电压：DC10V-15V
工作电流：1.5A
双屏尺寸：1300*320*60mm
6、点阵窗口显示屏（CY-JH--31H）功能
① 点阵窗口显示屏由四位16×16点阵（φ3.7mm）组成，可滚动显示多个汉字。
② 安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连
③ 开机时可自动显示窗口号码,以便检查编码是否正确.能自动识别类礼貌用语.
④ 平时滚动显示礼貌用语.当一个新的顾客号码被呼叫时,该点阵窗口显示屏显示新的顾客号码并闪烁5秒钟,再静止显示该顾客号码20秒钟,之后再滚动显示礼貌用语,直至有新的叫号.
⑤ 当该窗口暂停服务时，访窗口显示屏显示“————”。
技术参数:
工作电压：DC10V-15V
工作电流：2A
尺 寸：420*152*40mm
7、数码窗口显示屏（CY-JH--31）功能
① 数码窗口显示屏是由四位4寸LED数码管组成；
② 安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连
③ 开机时可自动显示窗口号码，以便检查编码是否正确
④ 平时显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，该窗口显示屏显示新在顾客号码并闪烁5秒钟然后进入静止状态，以便该顾客找到窗口。
⑤ 当该窗口暂停服务时，访窗口显示屏显示“————”。
技术参数:
工作电压：DC10V-15V
工作电流：500mA
尺 寸：420*152*40mm
8、中继分线盒（CY-JH--08）功能
① 中继分线盒的作用是方便连线，所有总线在此汇总；
② 配有RJ45插座，方便连线；
③ 当显示屏电压不足时，可在此加开关电源；
④ 配有音箱插座，连接外部有源音箱。
技术参数:
工作电压：DC12
工作电流：6A
尺 寸：220*140*40mm
9、开关电源（CY-JH--6A）的功能
可加在分线盒(CY-JH--08)显示屏、主显示屏及叫号器供电源。
技术参数:
输入电压：AC220V
输出电流：DC12V/16V
尺 寸：220*160*70mm
10、有源音箱（CY-JH--62）、吸顶音箱（CY-JH--60）的功能
无源吸顶式音箱(CY-JH--60)、有源音箱(CY-JH--62)供选择。用于、税务等排队系统，和分线盒(CY-JH--30)用一条两芯线连接。
技术参数:
工作电压：AC220V
功 率:3W/5W
尺 寸：以实物为准
11、卷纸（CY-JH-71）的功能
定做的进口热敏打印纸(注：耗材)，保护打印机机芯至关重要。
技术参数:
纸 宽:58+0.5mm
外径最大：φ60mm(最大)
尺 寸：φ50*57
12、统计软件（CY-JH-81）的功能
① 选配软件。另配电脑安装后可统计、分析、打印各种营业报表
② 主机和电脑232串口相连。
③ 安装简捷，即插即用。
四、应用案例
华山医院等候区显示
护士站现场图一
门诊区现场图二
五、相关模块
1、门诊管理系统
门诊管理模块可以共享排队信息，累计患者治疗信息，能对患者进行横向综合诊断，对患者体质有一个比较全面的理解，在对症下药上可以避免盲目性和随意性。
2、呼叫中心系统
以电话呼叫的客服中心能为医院和诊所带来良好的口碑，也能提高业务效率和经济效益，实现了完整的小型120系统，对患者进行后期跟踪回访，提高就诊质量和回头率。
3、一卡通系统
一卡通低成本的推广可以减少门诊的查询时间，同时避免跑单和贪污现象的发生对医院和诊所管理带来实质上的技术约束，同时也为患者忘记携带病例提供帮助。